Trong ngành hàng không, chúng ta cần phải hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng để có thể tối ưu hoá các dịch vụ, nâng cao doanh thu và trải nghiệm của khách hàng. Một trong những yếu tố quan trọng trong ngành hàng không là dự đoán được xác suất khách hàng chọn hạng vé thương gia để kịp thời đưa ra các chương trình đáp ứng cho nhu cầu của họ.