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Este projeto foi desenvolvido como parte da avaliação da disciplina ora citada e teve como propósito analisar um dataset disponibilizado pela Ouvidoria do TCE-PE. Nesse conjunto de dados, constam registros de manifestações recebidas ao longo do ano de 2024, oriundas de diferentes canais de atendimento e categorizadas por natureza, status e data de recebimento. A partir disso, foram realizadas etapas de limpeza, padronização e análise exploratória, com o intuito de identificar padrões, avaliar a eficiência dos canais de comunicação e propor estratégias de aprimoramento no monitoramento das demandas. O trabalho também evidencia o potencial das ferramentas de análise de dados na gestão pública, especialmente no fortalecimento da transparência institucional e no suporte à tomada de decisão.

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