Từ những khách hàng tiêu dùng lớn cho đến những khách hàng rời bỏ doanh nghiệp, tất cả những khách hàng đều có nhu cầu và mong muốn đa dạng. Doanh nghiệp muốn khách hàng chi tiêu nhiều hơn từ những chiến dịch tiếp thị chương trình, sản phẩm mới tới khách hàng theo những cách khác nhau. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để đưa ra được các chiến dịch tiếp thị phù hợp với những nhóm khách hàng đang có nhu cầu để từ đó tăng tỷ lệ phản hồi từ khách hàng và từ đó tăng doanh số bán hàng. Bài toán đặt ra là làm thế nào để có thể phân khúc khách hàng một cách tương đối chính xác dựa trên hành vi giao dịch lịch sử của khách hàng, thuật toán RFM sẽ giúp chúng ta giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả...…………..

Sử dụng ggplot2 vẽ biểu đồ pareto (sử dụng dữ liệu mtcard có sẵn trong R)